【リモート接客】コロナ禍の振袖選び、和とわのコロナ対策！
こんにちは！岩手県一関市田村町にあります和とわ総本店の振袖コーディネート担当の古屋です。
前回、[コロナ禍の振袖選び、和とわのコロナ対策]のお話をさせていただきました。
ワクチン接種も11月初めまでには完了の見通しとニュース等でも報道されて、
令和５年、令和６年成人のお嬢様方やご家族様も安心してお振袖選びでお店にご来店することができそうですね。
ですがご家族様やお嬢様のご相談の中には、
「娘が学生で遠くに住まいなので、コロナ禍のなかで帰省ができない」
「来店したいと思っているが、何かあってしまっては、お店側にも迷惑をかけてしまう」
など、現在コロナで振袖選びに悩まれているご成人お迎えのお嬢様、ご家族様の声をお聞きするのも少なくはないです。
今回は、お嬢様がご来店できず和とわでリモートお振袖選びをされたお客様のエピソードなどをご紹介させていただきます。
お客様事例 タブレット、スマホ画面越しの振袖選び
◆令和3年成人一関市 N.Y 様
2020年９月下旬
お母様と伯母様のご来店で、「娘が遠方にいて帰省ができない。」
とのご相談でした。
当初予定では、お母様の振袖やご親戚の振袖に新しい小物をつけてコーディネートでしたが、色とりどりのレンタルのお振袖を見て「娘の好きな色柄の振袖にしてあげよう！」
というお話になり、お嬢様の都合も合わせてご相談の日とは別日に再度来店の運びとなりました。
お母様と伯母様が再来店され、お母様はタブレットご持参していただき
LINEでビデオ通話で、スタッフははじめましてのご挨拶です。
「赤色が良い！」というご希望でしたので、お嬢様と身長が同じくらいのスタッフが
ご希望の振袖を試着して画面越しにチェックしていただきました。
お気に入りの一枚が決まり、前撮り撮影会の日にちも無事に決まりました。
11月に入り、初めて振袖に袖を通すドキドキの前撮り撮影会では
タブレット越しに合わせたとは思えないほど、とってもよくお似合いで、
お母様の手作りのちりめんつまみ細工の髪飾りもピッタリ！
ご家族写真も撮り、素敵な撮影会となりました。
◆令和４年成人一関市 A.S 様
2021年7月下旬
「娘が遠方という事と、ワクチン接種がまだなので帰省できない」とお母様のご来店でした。どうしよう～と少し焦り気味のお母様。
ご相談でご来店された日に、お嬢様もラインで振袖を確認できるとのことでしたので
お母様のお見立てでお振袖選びになりました。
小柄で可愛らしいお嬢様、ピンク色がいいかなぁとご希望でしたので
小柄のスタッフに試着をし、写真や動画をとってお嬢様と確認しながらお気に入りの一着が決まりました。
ワクチン接種も終え、9月に前撮り撮影会で帰省されました。
サイズなども心配でしたが、コーディネートやサイズもばっちり！
素敵な晴れ姿となりました。お母様も一安心でしたね。
リモート振袖選びのご予約方法
◆ご家族様も、ご本人様もご来店ができない場合
この時勢、なかにはご家族様もお嬢様もお振袖選びにご来店できないこともあるかと思います。
和とわの振袖LINEをお友達登録していただくと、ビデオ通話でお振袖選びをする事ができます。
ご登録後、衣装選びをしたい日をLINEでお伝えしていただければリモートでスタッフが
ご対応をさせていただきますので気軽にお友達登録、ご相談くださいませ！
こちらのQRコードでLINE友達追加
LINEアプリの友達タブを開き、画面右上にある友達追加ボタンからQRコードをタップして、コードリーダーでスキャンしてください。
事前にLINEでのやり取りの中で、こんな色がいい！柄は可愛い感じで！などリクエストいただきますとスタッフが選品いたしますので、スムーズな振袖選びができますよ。
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オンラインでの振袖選びが成功したポイント
今回２組のお客様のリモート振袖選びをご紹介しましたが、どちらのお客様もご満足いただける結果となりました。
リモートの振袖選びという事で、着物は羽織ってみないと
「顔映りが心配…」「サイズは大丈夫かしら」などご心配もあるかと思いますが、
今までのご成人を迎えたお嬢様のお世話の経験値を基に、ベテランスタッフが丁寧にお世話させていただきますのでご安心してリモート振袖選びにお申し込みくださいませ！
これからも、創意工夫をしながらお客様に喜んでいただける接客を研究していきたいと思っております。
ご希望の日時をウェブからお知らせください。担当スタッフが準備をしてお待ち申し上げます。スムーズな振袖選びに、ぜひ便利なご来店予約をご利用くださいませ。
お電話でのご相談はこちら（営業時間10：00～18：00）
ご予約フォームはこちら
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岩手県一関市にあります和とわ総本店は江戸時代から９代続く老舗呉服店です。
地域密着型店舗として、一関市、お隣奥州市や宮城県栗原市、登米市、気仙沼市などから沢山のお客様にお越しいただいております。
「和のある豊かな人生を永遠に応援し続けます」をモットーに、振袖地域1番店を目指し、お振袖選びから、前撮り撮影・家族成人式、成人式当日のお支度、卒業袴のレンタル、のすべてのサポートを承っております。
和とわ総本店では、ベテランスタッフから写真スタジオスタッフまで総勢25名体制で、一生に一度のお嬢様の晴れの日を丁寧にプロデュース致します。
皆様のご来店、心よりお待ち申し上げます。
【営業エリア】
岩手県一関市、西磐井郡平泉町、奥州市前沢、奥州市水沢、金ヶ崎町、北上市、花巻市、遠野市、陸前高田市、大船渡市、住田町、釜石市、大槌町、登米市、栗原市、気仙沼市、石巻市、東松島市、大崎市、遠田郡涌谷町、遠田郡美里町、本吉郡南三陸町、牡鹿郡女川町、塩釜市、加美郡色麻町、加美郡加美町、宮城郡松島町、宮城郡七ヶ浜町、宮城郡利府町、黒川郡大和町、黒川郡大郷町、黒川郡富谷町、黒川郡大衡村、仙台市青葉区、仙台市宮城野区、仙台市若林区、仙台市太白区、仙台市泉区、名取市、多賀城市、岩沼市