行政による成人式の中止もしくは延期に関する対応について
和とわ総本店では、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響により、お客様が参加予定の成人式（2021年成人式）が延期又は中止になった場合（注）、以下のとおり対応させていただきます。尚、今後の新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の状況によっては、下記の対応の内容等が変更になる場合がございますので、予めご了承ください。対応の内容を変更する場合は、改めて「振袖和とわホームページ」でお知らせいたします。
対象は成人式のために、振袖をご購入若しくはレンタル又はママ振をご成約いただいたお客様となります。なお下記の対応につきましては、成人式前日までに和とわ総本店までお申し出いただいたお客様のみの対応となりますのでご注意ください。
（注）お客様が参加予定の成人式以外の会場が延期又は中止になった場合でも、お客様が参加予定の成人式が開催される場合は、本対応の対象外となります。
1 行政の判断で成人式延期の場合
以下の(1)及び(2)の対応をさせていただきます。
(1) レンタル期間を延長します(最長1年)。なおそれに伴う追加料金はいただきません。
(2) 延期になった日の振袖着付け（ヘア・メイクを含みます。）は、従前のご契約内容に従い、対応いたします。
2 行政の判断で成人式中止の場合
以下の(1)又は(2)のいずれかをお選びいただけます。
(1) お客様の振袖着装の思い出を残していただくため、振袖着付け(ヘア・メイクを含みます。)の振替えサービスを致します。
＊2022年1月10日まで振袖着付け(ヘア・メイクを含みます。)サービスを延長いたします。ご希望の日時をご連絡下さい。
(2) 下記返金内容一覧のとおり返金いたします。
＊返金額はお客様のご契約内容によって異なりますので、《返金内容一覧》をご参照ください。
尚、クレジットカードやショッピングクレジットの複数回払いでお支払いの場合の手数料は返金できませんのでご了承下さい。
【ご購入の方】
・2022年1月10日まで、お振袖着付け（ヘア・メイクを含みます）を振替えサービスいたします。あらかじめご希望の日をご予約ください。
※毎週水曜日・木曜日定休日（年末年始12/30・12/31・1/1は定休日です。）
3.≪返金内容一覧≫
【レンタルの方】
①前撮り前
・中止の場合未着用に限り全額を返金いたします。延期の場合は開催日まで延長いたします。（ただし最大1年間）
②前撮り済
・中止の場合レンタル料金の半額を返金いたします。髪飾り等の購入品は返金はございません。延期の場合は開催日まで延長いたします。（ただし最大1年間）
【ママ振りの方】
・2020年1月2日以降のママ振りプランご契約の方は成人式お支度金として20,000円返金いたします（なお、2020年1月2日以前のママ振りプランご契約の方は返金はございません）
